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1.如發現購買之商品有損壞，你可以在收到商品後7天內(包括星期六日及公眾假期)聯繫我們的客戶服務申請換貨。當核實申請符合退換貨品條件，我們會協助安排退換有關商品，逾期恕不受理。

2.客戶服務可能會要求你提供相片和/或影片，以核實符合退換條件。

3.我們只接受以下退貨理由：

i.  商品有損壞/有缺陷

ii. 不是你訂購的商品

4.以下情況不接受退換，包括但不限於：

i.  產品已非全新狀態，或已經使用

ii. 產品已用水或清潔劑清洗過

iii.產品已受人為破損、有污漬或不完整

iv.產品與網站照片色差

v.任何免費贈品

vi.已退換一次的貨品

vii.改變心意而退貨

viii.以購物金換領的貨品

5.贈品及換領貨品不能退換成現金或其他產品。

6.拍攝光線、手機或電腦顯示屏等因素均有可能造成相片色差，產品顏色以實物為準。

 

換貨方法

1.收到貨品後7天(包括星期六日及公眾假期)聯繫我們的客戶服務要求換貨，並出示訂單或收據以作證明，獲得確認後寄回本公司辦公室換貨。

2.所有退換貨過程中來回運費需由客戶承擔。

3.運費不設償還。

4.若未能提供訂單或收據資料以作證明，恕不接受退貨。

5.我們在收到你的退件後，將於五個工作天內 (不包括星期六日及公眾假期)為你安排辦理退換貨流程。

6.所有退換貨將直接以順豐運費到付形式寄回。

7.任何未經申請及確定/不符合退換貨條件之商品，將不獲得處理，並將直接將順豐運費到付形式寄回，不作另行通知，客人需自行承擔所產生的任何費用及風險。

 

退款方法

1.客戶下單前需清楚明白條款及細則，訂單成立後，恕不接受任何私人理由要求取消或退款。如閣下透過本店訂購產品/服務，即代表 閣下接受並同意受購買條款及細則約束。本店有權自行更改條款及細則，而不作通知，客戶有責任於下單購買前細閱條款及細則。

2.被接納的退款會在14個工作天內安排。

3.已使用的購物金不設退還或兌成現金。

4.訂單一經確認一般會在付款後5個工作天 (不包括星期六、日及公眾假期) 內出貨，由於運輸寄送所需時間不能準確預計，如我們已安排於5個工作天內出貨但因運送延誤，將不接受退款。

 

本公司“傳承百草有限公司”會不時修改上述條款及細則，而不作通知，如有任何爭議，本公司保留最終決定權。

傳承百草(Heritage Herbal Health)為客人提供標準送貨服務。收到您訂單後，我們一般使用順豐速運運送本地訂單。發貨後，我們會立即向您發送由貨運公司提供的包裹追蹤號碼，以便您確認包裹的運送狀態。

所有交到您手上的包裹，皆需要您確認簽名。

運送

在香港標準時間下午五點之後收到的任何訂單，將於下一個工作天處理。商品處理完畢後，我們將在三到十個工作天內發貨。

更改或取消訂單：請注意，訂單修改的受理時間有限。請與我們聯繫並提供訂單號碼，以修改或取消訂單。

更改／取消訂單：

如果您需要更改或取消訂單，請在下訂單後的24小時內與我們聯繫。 請向我們提供您的訂單號，以進行任何取消或修改。